Stel hier je vraag

Uitleg en voorwaarden Nummerbehoud zakelijk

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om Nummerbehoud aan te vragen?

Met Nummerbehoud van T-Mobile kunt u uw mobiele nummer gratis behouden. Bijvoorbeeld als u overstapt van een andere provider naar T-Mobile Zakelijk. T-Mobile Nummerbehoud is in 6 eenvoudige stappen geregeld:

1. Schaf een T-Mobile simkaart aan en geef aan dat u uw mobiele nummer wilt behouden. Voor het indienen van de aanvraag hebben wij nodig:
    • uw naam, adres en woonplaats
    • het te behouden mobiele nummer
    • de naam van uw huidige provider
    • of u bij uw huidige provider als particuliere of zakelijke klant bent geregistreerd
    • het simkaartnummer bij uw huidige provider
    • het klantnummer bij uw huidige provider
    • de gewenste datum voor Nummerbehoud

2. Zodra u uw simkaart ontvangt, dient T-Mobile een aanvraag voor Nummerbehoud in bij uw huidige provider. Met dit verzoek wordt automatisch ook een aanvraag ingediend voor het opzeggen van uw huidige aansluiting. Dit hoeft u dus niet zelf te doen.

3. Het in behandeling nemen van de aanvraag duurt maximaal 2 werkdagen. Na goedkeuring ontvangt u per sms een bevestiging van de datum van overzetting. Mocht er een probleem zijn met de aanvraag dan stuurt T-Mobile u een e-mail of brief met informatie hierover.

4. De dag voor het Nummerbehoud stuurt T-Mobile u ter herinnering nog eens een sms-bericht.

5. Op de dag van het Nummerbehoud heeft uw oude simkaart op een gegeven moment geen bereik meer. Plaats vanaf dan uw nieuwe T-Mobile simkaart in uw toestel. Na (maximaal) enkele uren bent u vervolgens bereikbaar op het T-Mobile netwerk met uw eigen mobiele nummer.

6. Nummerbehoud is succesvol afgerond. Zodra de overzetting is voltooid, sturen wij u een bevestiging per sms.

Wilt u een ingediende aanvraag tussentijds annuleren? Neem dan telefonisch contact met ons op.

Voorwaarden
Image U
w huidige provider kán bezwaar maken tegen het overzetten van uw mobiele nummer naar T-Mobile, als u nog binnen contract of opzegtermijn zit, of als de door u verstrekte aanvraaggegevens niet correct zijn.
Image Als u meerdere mobiele nummers wilt meenemen, moet er per contract een nieuwe aanvraag voor  Nummerbehoud worden ingediend.
Image Als u op de dag van de omzetting niet in Nederland bent, kunnen wij niet garanderen dat u direct bereikbaar bent als het Nummerbehoud is afgerond. Het is dus wel mogelijk, maar er zijn risico’s aan verbonden wat betreft uw bereikbaarheid. Zet altijd uw toestel een keer uit en aan, als u niet bereikbaar bent.

Termijn
Als u uw nieuwe T-Mobile aansluiting aanvraagt kunt u een aanvraag indienen voor maximaal 120 dagen in de toekomst.

Let op! Ligt de opzegdatum nog eerder in de toekomst dan kan het zijn dat de huidige provider van de klant een schadevergoeding voor uw abonnement in rekening brengt.

Niet het antwoord op je vraag?

Heb je je antwoord toch niet gevonden? Neem dan contact met ons op.

Ik wil contact